Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es DCASA FOOD EXPRESS S.A.C., con RUC 20602386385 y domicilio en C.V. Los Jazmines de San Roque, Lote 1, Mz. A, Santiago de Surco, Lima – Perú (en adelante, “D'Casa Food”).

Para cualquier tema sobre tus datos puedes escribirnos a hola@dcasafood.com o por WhatsApp al 929 838 856.

Cuidamos tus datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS (vigente desde el 31 de marzo de 2025).

Los que tú nos das: nombre, teléfono, dirección de entrega y referencia, correo electrónico, y tu contraseña (que guardamos cifrada) o los datos básicos de tu cuenta de Google si eliges ingresar con ella.

Los que se generan al usar la web: tu historial de pedidos y preferencias; tu ubicación (GPS) solo si la autorizas, para que el repartidor te encuentre; y datos técnicos de tu navegador (cookies) para que la página funcione y recuerde tu sesión.

Lo que NO guardamos: no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son en efectivo, Yape o Plin, que se coordinan al momento de la entrega.

• Preparar, coordinar y entregarte tu pedido.
• Comunicarnos contigo si necesitamos confirmar algo de la entrega.
• Gestionar tu cuenta, tu historial y tus direcciones guardadas.
• Avisarte del estado de tu pedido (si activas las notificaciones).
• Mejorar nuestros platos y el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

Cuando te registras, haces un pedido o activas tu ubicación, nos das tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para usar tus datos según esta política. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte lo ya realizado.

• Repartidores: solo lo necesario para entregarte (tu nombre, dirección y teléfono).
• Proveedores que nos ayudan a operar (hosting, mapas, mensajería): bajo obligación de confidencialidad y solo para prestarnos el servicio.
• Autoridades: únicamente cuando la ley nos lo exija.
• Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Compartir tu ubicación es opcional. Si la activas, la usamos solo mientras tienes un pedido en curso, para que el repartidor llegue más rápido y exacto. Puedes desactivarla cuando quieras desde tu navegador.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y por el tiempo que la ley nos obligue a guardar los registros (por ejemplo, los tributarios). Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

Aplicamos medidas de seguridad razonables (cifrado de la información en tránsito, control de accesos y buenas prácticas) para proteger tus datos. Ante un incidente de seguridad que los afecte, actuamos y notificamos conforme lo exige la ley.

Puedes ejercer en todo momento tus derechos de Acceso (saber qué datos tenemos), Rectificación (corregirlos), Cancelación (que los borremos) y Oposición (que dejemos de usarlos).

Para ejercerlos, escríbenos a hola@dcasafood.com o al WhatsApp 929 838 856. Te respondemos dentro de los plazos de ley.

Usamos cookies necesarias para que la web funcione y para recordar tu sesión. No las usamos para perfilarte con fines publicitarios de terceros.

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha, y si el cambio es importante te lo avisaremos.

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Ver también nuestros Términos y Condiciones.