Términos y Condiciones

D'Casa Food es DCASA FOOD EXPRESS S.A.C., con RUC 20602386385 y domicilio en C.V. Los Jazmines de San Roque, Lote 1, Mz. A, Santiago de Surco, Lima – Perú. Nos dedicamos a la preparación y delivery de comida.

Ofrecemos venta y entrega a domicilio de comida preparada en Lima: menú del día, platos a la carta, ensaladas, dietas y sopas, postres y bebidas, según disponibilidad.

Puedes pedir como invitado o creando una cuenta (con correo o con Google). Eres responsable de que los datos que ingreses (nombre, teléfono, dirección) sean verdaderos y estén actualizados, para que la entrega llegue bien.

Los platos dependen del stock del día y pueden agotarse; si algo ya no está disponible te lo avisamos. Un pedido queda confirmado cuando lo aceptamos desde la cocina, no solo al enviarlo.

Fuera del horario de cocina puedes dejar tu pedido reservado para el próximo día de servicio. Lo preparamos apenas abrimos y te avisamos. Las reservas también dependen de la disponibilidad de ese día.

Los precios están en soles (S/) y los platos no incluyen IGV. Podemos actualizarlos en cualquier momento; siempre rige el precio que se muestra al confirmar tu pedido (ese es el monto final que pagas).

Aceptamos efectivo, Yape y Plin. Puedes pagar con Yape o Plin y subir tu comprobante en la web: lo validamos al instante y te confirmamos el pedido en el momento. También puedes pagar al recibirlo. Por ahora no procesamos pagos con tarjeta en línea, y nunca te pediremos claves ni datos de tarjetas por la web.

Entregamos en las zonas indicadas en la web. Los tiempos son estimados y dependen de la demanda, la distancia y el tránsito; hacemos todo lo posible por cumplirlos. El costo de delivery se muestra o informa antes de confirmar tu pedido, según la zona y la promoción vigente.

Puedes cancelar o cambiar tu pedido antes de que pase a cocina. Una vez en preparación puede que ya no sea posible. Para cualquier cambio, escríbenos por WhatsApp al 929 838 856 lo antes posible.

Si se realizó un cobro y corresponde una devolución (por ejemplo, un pedido que no pudimos entregar por causa nuestra), coordinamos el reembolso por el mismo medio de pago, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Hacemos nuestro mayor esfuerzo, pero no respondemos por demoras o fallas causadas por hechos fuera de nuestro control (fuerza mayor), por datos de entrega incorrectos que nos hayas dado, o por no encontrar a nadie en el punto de entrega.

La marca “D'Casa Food”, los textos, fotos, logos y el diseño de la web nos pertenecen. No pueden copiarse ni usarse sin nuestra autorización escrita.

Conforme a la ley peruana, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual, disponible de forma permanente en este enlace, para que puedas registrar quejas o reclamos.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Lima y/o ante los organismos competentes (INDECOPI en materia de consumidor; ANPD en materia de datos personales).

WhatsApp: 929 838 856 · Correo: hola@dcasafood.com.